Mów własnym głosem

Macho z meksykańskiego serialu czy detektyw ze skandynawskiego kryminału? Diva z włoskiej opery czy piosenkarka z francuskiego kabaretu? Do kogo Ci bliżej?

Każdy z nas jest trochę inny. Myślimy inaczej. Mówimy inaczej. Chodzimy inaczej. Zachowujemy się inaczej.

Dlatego kiedy opowiadasz o sobie lub swojej firmie, ważne, żeby znaleźć własny styl tej opowieści.

Jak chcesz być postrzegany?

Chcesz być znany z tego, że masz najlepszy produkt czy najniższe ceny? Wszystkie Twoje produkty są takie same czy każdy jest wyjątkowy? Jesteś perfekcyjnym zawodowcem czy kreatywnym geniuszem inspirującym rzesze naśladowców?

Szukając własnego stylu opowieści odpowiedz sobie na sześć pytań:

1. Co robisz najlepiej?

2. Kto powinien Cię znać?

3. Co robisz z wyjątkową przyjemnością?

4. Z czego chcesz być znany?

5. Jaką potrzebę zaspokajasz?

6. Co daje sens Twojej pracy i życiu?

Publiczny wizerunek celebrytów i gwiazd rozrywki czasem znacznie różni się od tego jacy są w życiu prywatnym. Ale - moim zdaniem - to kim są prywatnie nie powinno za bardzo – jeżeli w ogóle – odbiegać od tego jak są widziani przez klientów i media.

Naśladowanie jest być może najwyższą formą pochlebstwa. Ale w publicznej komunikacji najlepszym sposobem wyróżnienia się jest mówienie własnym głosem.

Bądź sobą, nie udawaj kogoś innego.

Zanim naciśniesz "Tweetnij"

Dużo piszę na Twitterze, ale nie każdy tweet umieszczam na swoim firmowym profilu.

Przed naciśnięciem przycisku "Tweetnij" sprawdzam czy to, co stworzyłem rzeczywiście nadaje się do publikacji.

To prawda, że każdy tweet można usunąć, ale po co robić sobie kłopot?

Wszystko co jest publikowane online szybko wchodzi do domeny publicznej, może zostać skopiowane, zarchiwizowane i udostępnione przez innego użytkownika.

Oto 10 pytań jakie sobie zadaję przed publikacją każdego tweetu:

1. Czy jest interesujący?

2. Czy jest pożyteczny?

3. Czy jest zabawny?

4. Czy jest dołączone zdjęcie?

5. Czy ma sens?

6. Czy jest zbyt osobisty?

7. Czy jest obraźliwy?

8. Czy jest kopią cudzego wpisu?

9. Czy jest niejasny?

10. Czy jest wulgarny?

Pytania 1-5: Co najmniej jedna odpowiedź powinna być twierdząca.

Pytania 6-10: Wszystkie odpowiedzi muszą być przeczące.

Kilka sekund przed publikacją na ocenę gotowego wpisu na Twitterze może oszczędzić Ci niepotrzebnego stresu, przykrych nieporozumień lub nieprzyjemnej krytyki – nie wspominając o kosztownych konsekwencjach prawnych.

Jasna komunikacja

Na drodze, w pracy i w domu. Codziennie otrzymujemy mnóstwo informacji. Nie wszystkie są jasne i zrozumiałe.

Żyjemy w coraz bardziej skomplikowanym świecie – rośnie ogromna tęsknota do prostoty.

W księgarniach są stosy książek obiecujących "proste rozwiązania złożonych problemów". Stąd na przykład popularność poradników z cyklu "Dla opornych...".

Niektóre problemy – szczególnie te związane z najnowszą technologią – są naprawdę skomplikowane i trudno je objaśnić prostymi słowami. Zamiast prostoty bardziej potrzeba jasności przekazu.

Jeśli coś nie może być proste, powinno być jasne.

Niektóre tematy można przedstawiać linearnie – punkt po punkcie, na przykład przebieg procesu technologicznego. Czasem jednak trzeba powiedzieć o kilku rzeczach jednocześnie, obiecując słuchaczom, że "za chwilę to się wyjaśni".

Niektórych idei nie można podzielić na prostsze składniki. Na przykład na studiach miałem kłopot z rachunkiem prawdopodobieństwa. W końcu zaliczyłem ćwiczenia, ale co się namęczyłem to moje.

Dlatego kiedy tłumaczysz reporterowi skomplikowany problem, postaraj się mówić przede wszystkim jasno – prostota przyjdzie razem ze zrozumieniem.